Camat Mampang Prapatan, Nasrudin Abu bakar menyampaikan, Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kecamatan Mampang Prapatan telah berkomitmen untuk memberikan pelayanan secara optimal kepada masyarakat. Karena itu, PTSP Kecamatan Mampang Prapatan telah mulai beroperasional secara normal pada hari pertama masuk, usai libur Hari Raya Idulfitri 1440 H.
“Alhamduliah PTSP Kecamatan Mampang Prapatan pasca libur Hari Raya Idulfitri sudah kembali normal. Kita sudah siap kembali melayani masyarakat secara full. Walaupun secara volume masyarakat pemohon belum seperti normal, tapi kita petugas-petugas sudah siap seperti CSO (Customer Service Officer)-nya dan petugas lapangan lainnya, sudah siap memberikan pelayanan,” tutur Nasrudin saat ditemui di Kantor Kecamatan Mampang Prapatan, Jumat (14/6).
Nasrudin menerangkan, pelayanan di PTSP Kecamatan Mampang Prapatan tidak ada perbedaan saat Bulan Ramadan dengan hari-hari biasa seperti sekarang ini. Karena jam operasional PTSP berjalan seperti biasa mulai dari pukul 07.30 WIB hingga 16.00 WIB. “Memang selama bulan ramadan jam kerja (pegawai pemerintah provinsi DKI Jakarta) mulai dari pukul 07.00 hingga pukul 14.00. Namun khusus untuk pelayanan PTSP beroperasi seperti biasa. Bedanya, dari pukul 14.00 hingga pukul 16.00 WIB menerapkan sistem piket. Jadi petugas PTSP bergantian memberikan pelayanan,” katanya.
Sementara Kepala PTSP Kecamatan Mampang Prapatan M Sukarsa mengatakan, pada hari-hari biasa rata-rata pemohon yang datang ke PTSP Kecamatan Mampang Prapatan antara 60 sampai 80 pemohon per hari. “Selain melayani permohonan SIUP, IMB, KRK, Kependudukan dan Catatan Sipil dan lainnya, petugas juga melayani konsultasi,” ucapnya.
Kemudian, lanjut Sukarsa, pada saat jam istirahat, petugas pun ada yang standby di front office. Hal tersebut dilakukan, agar masyarakat tetap terlayani meski pada jam makan siang. “Jadi ada dua atau tiga petugas yang tetap jaga pada jam istirahat. Nanti para petugas akan bergantian, tidak boleh bangku petugas pelayanan ini kosong. Ini kami lakukan untuk bisa memberikan pelayanan secara optimal pada masyarakat,” ungkapnya.
Warga Pela Mampang Dolf Budi Santoso, saat sedang mengurus Keterangan Rencana Kota (KRK) mengungkapkan, pelayanan di PTSP Kecamatan Mampang Prapatan sangat bagus dan cepat. “Saya kebetulan hari Senin (10/6) mengurus KRK. Senin pagi para petugas sudah memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kemudian pada hari itu juga dilakukan pengukuran oleh petugas. Dijanjikan jam 10 pagi untuk dilakukan pengukuran, dan benar-benar pada pukul itu petugas datang ke lokasi untuk melakukan pengukuran,” tandasnya.
“Alhamduliah PTSP Kecamatan Mampang Prapatan pasca libur Hari Raya Idulfitri sudah kembali normal. Kita sudah siap kembali melayani masyarakat secara full. Walaupun secara volume masyarakat pemohon belum seperti normal, tapi kita petugas-petugas sudah siap seperti CSO (Customer Service Officer)-nya dan petugas lapangan lainnya, sudah siap memberikan pelayanan,” tutur Nasrudin saat ditemui di Kantor Kecamatan Mampang Prapatan, Jumat (14/6).
Nasrudin menerangkan, pelayanan di PTSP Kecamatan Mampang Prapatan tidak ada perbedaan saat Bulan Ramadan dengan hari-hari biasa seperti sekarang ini. Karena jam operasional PTSP berjalan seperti biasa mulai dari pukul 07.30 WIB hingga 16.00 WIB. “Memang selama bulan ramadan jam kerja (pegawai pemerintah provinsi DKI Jakarta) mulai dari pukul 07.00 hingga pukul 14.00. Namun khusus untuk pelayanan PTSP beroperasi seperti biasa. Bedanya, dari pukul 14.00 hingga pukul 16.00 WIB menerapkan sistem piket. Jadi petugas PTSP bergantian memberikan pelayanan,” katanya.
Sementara Kepala PTSP Kecamatan Mampang Prapatan M Sukarsa mengatakan, pada hari-hari biasa rata-rata pemohon yang datang ke PTSP Kecamatan Mampang Prapatan antara 60 sampai 80 pemohon per hari. “Selain melayani permohonan SIUP, IMB, KRK, Kependudukan dan Catatan Sipil dan lainnya, petugas juga melayani konsultasi,” ucapnya.
Kemudian, lanjut Sukarsa, pada saat jam istirahat, petugas pun ada yang standby di front office. Hal tersebut dilakukan, agar masyarakat tetap terlayani meski pada jam makan siang. “Jadi ada dua atau tiga petugas yang tetap jaga pada jam istirahat. Nanti para petugas akan bergantian, tidak boleh bangku petugas pelayanan ini kosong. Ini kami lakukan untuk bisa memberikan pelayanan secara optimal pada masyarakat,” ungkapnya.
Warga Pela Mampang Dolf Budi Santoso, saat sedang mengurus Keterangan Rencana Kota (KRK) mengungkapkan, pelayanan di PTSP Kecamatan Mampang Prapatan sangat bagus dan cepat. “Saya kebetulan hari Senin (10/6) mengurus KRK. Senin pagi para petugas sudah memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kemudian pada hari itu juga dilakukan pengukuran oleh petugas. Dijanjikan jam 10 pagi untuk dilakukan pengukuran, dan benar-benar pada pukul itu petugas datang ke lokasi untuk melakukan pengukuran,” tandasnya.