Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Selatan (Pemkot Jaksel), menggelar Sosialisasi Tindak Lanjut Pengaduan Masyarakat, di Ruang Pola Kantor Wali Kota Administrasi Jakarta Selatan, Rabu (3/7). Wakil Wali Kota Administrasi Jakarta Selatan Isnawa Adji, yang membuka kegiatan tersebut mengatakan, dalam tindak lanjutnya, Isnawa meminta agar aplikasi CRM sebagai salah satu kanal dalam pengaduan masyarakat harus lebih gencar disosialisasikan kepada masyarakat.
"Melalui tindak lanjut CRM ini, masyarakat yang sibuk melakukan aktivitas sehari-hari bisa melaporkan pengaduannya ke pemerintah melalui aplikasi CRM," ujarnya. Isnawa juga menambahkan, jika laporan yang ada sudah dikerjakan, maka perlu dilaporkan kembali kepada masyarakat. "Ini dilakukan agar pelapor tidak kembali melaporkan hal yang sama kepada pemerintah," tegasnya.
Sementara itu, Perwakilan dari Jakarta Smart City yakni Mubarok mengatakan, tindak lanjut CRM di Kota Administrasi Jakarta Selatan termasuk salah satu yang terbaik. Karena, waktu tindak lanjut pengaduan masyarakat hingga pelaksanaan kurang dari enam jam. "Penyelesaian pengaduan masyarakat ini ke depan harus di tingkatkan kembali. Respon terhadap aduan masyarakat harus cepat karena masyarakat menilai kinerja aparat pemerintahan," tandasnya.
"Melalui tindak lanjut CRM ini, masyarakat yang sibuk melakukan aktivitas sehari-hari bisa melaporkan pengaduannya ke pemerintah melalui aplikasi CRM," ujarnya. Isnawa juga menambahkan, jika laporan yang ada sudah dikerjakan, maka perlu dilaporkan kembali kepada masyarakat. "Ini dilakukan agar pelapor tidak kembali melaporkan hal yang sama kepada pemerintah," tegasnya.
Sementara itu, Perwakilan dari Jakarta Smart City yakni Mubarok mengatakan, tindak lanjut CRM di Kota Administrasi Jakarta Selatan termasuk salah satu yang terbaik. Karena, waktu tindak lanjut pengaduan masyarakat hingga pelaksanaan kurang dari enam jam. "Penyelesaian pengaduan masyarakat ini ke depan harus di tingkatkan kembali. Respon terhadap aduan masyarakat harus cepat karena masyarakat menilai kinerja aparat pemerintahan," tandasnya.